Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, şu ifadeleri kullandı:
"Tüketiciler bayram alışverişine çıkarken, diğer alışverişlerde olduğu gibi aç, susuz, uykusuz ve yorgun şekilde alışveriş yapmamalıdır. Ayrıca mümkün olduğunca haftanın yoğun günlerini tercih etmemelidir. İmkânları varsa alışverişlerini haftanın daha sakin gün ve saatlerinde yapmaları daha doğru olacaktır.
Son yıllarda internet alışverişinin artması nedeniyle tüketicilerin çevrim içi alışverişlerde daha dikkatli olması gerekir. Öncelikle güvenilir siteler tercih edilmelidir. Sitelerin adresleri dikkatle incelenmeli, nokta veya virgül gibi küçük farklılıkların sahte sitelere işaret edebileceği unutulmamalıdır. Güvenli alışveriş için SSL sertifikasına sahip siteler tercih edilmelidir. Bazı sitelerde bu sertifika yazı şeklinde görünmeyebilir, ancak adres çubuğundaki kilit simgesi güvenli bağlantıyı gösterir ve tüketiciye güvence sağlar.
Tüketiciler alışveriş yaparken kart bilgilerini sitelere kaydetmemelidir. Bunun yerine sanal kart kullanmaları daha güvenlidir. Sanal kartlara belirli bir harcama limiti tanımlanmalı ve alışverişler bu limit dâhilinde yapılmalıdır. Alışveriş tamamlandıktan sonra sanal kartın kapatılması da güvenliği artıracaktır.
İnternet üzerinden yapılan mesafeli satış sözleşmelerinde tüketiciler, istisnai durumlar dışında, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ek bir bedel ödemeden ürünü iade etme hakkı vardır.
Tüketiciler satın aldıkları ürünleri olağan bir inceleme ve deneme kapsamında kullanabilir. Örneğin bir fırın satın alan kişi ürünü kurup yemek pişirerek deneyebilir ve memnun kalmazsa iade edebilir.
Mağazalardan yapılan alışverişlerde ise etiket fiyatına dikkat edilmelidir. Ürünlerin son kullanma tarihleri kontrol edilmeli ve kasa fiyatı ile raf fiyatı arasında fark varsa raf fiyatının geçerli olduğu unutulmamalıdır.
Ayrıca mağazalardan yapılan senetli veya taksitli alışverişlerde tüketiciler, 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
Bayram alışverişi sırasında veya sonrasında herhangi bir sorun yaşanması durumunda tüketiciler, sorunun türüne göre ilgili hatlara başvurabilir. Belediyeye yönelik şikâyetler için Alo 153, gıda ürünleriyle ilgili şikâyetler için Alo 174, tüketici uyuşmazlıkları için ise Alo 175 aranabilir. Son yıllarda bu hatların bir kısmı entegre edildiği için 112 arandığında da ilgili kurumlara yönlendirme yapılabilmektedir."
