Eskişehir Tepebaşı Belediyesi, ilçe sakinlerinin sorunlarına hızlı çözümler üretmeye devam ediyor. Belediyeye iletilen taleplerin büyük çoğunluğu, vatandaşlarla kurulan etkili iletişim sayesinde kısa sürede çözüme ulaşıyor. 2025 yılı boyunca vatandaşlar tarafından iletilen 13 bin 49 talebin 12 bin 726’sı çözüldü. Bu rakam yüzde 98'lik bir başarı oranına karşılık geliyor.
Belediye, Mavi Masa ve WhatsApp iletişim hattı ile Eskişehirlilerin şikâyet ve taleplerine doğrudan yanıt veriyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaşların istek, soru ve önerilerini ilgili birimlere iletip süreci yakından takip ediyor. Tüm başvurular Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından kayıt altına alınıyor ve takibi eksiksiz şekilde yapılıyor.
Kent halkı, WhatsApp üzerinden de belediyeye ulaşabiliyor. 0 (532) 131 30 32 numaralı hatta gelen mesajlar hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında yanıtlanıyor. Vatandaşlar yalnızca yazılı mesaj değil, fotoğraf ve video da göndererek yaşadıkları sorunu doğrudan gösterebiliyor. Böylece çözüm süreci daha hızlı ilerliyor.
Belediyenin internet sitesinde yer alan canlı destek bölümü de hizmete açık. www.tepebasi.bel.tr adresi üzerinden ulaşılan bu kanal aracılığıyla Eskişehirliler, hafta içi ve hafta sonu belirlenen saatler arasında Mavi Masa’ya bağlanarak şikâyet ve taleplerini iletebiliyor.
Mavi Masa ile WhatsApp hattının birlikte çalışması sayesinde Tepebaşı Belediyesi, hem şikâyetleri kayıt altına alıyor hem de sürecin her aşamasını adım adım takip ediyor. 2025’te ulaşılan çözüm oranı, vatandaşla kurulan temassız ama etkili iletişimin geldiği noktayı açıkça ortaya koyuyor.
