Tepebaşı Belediyesi, ilçe sakinlerinin her an ulaşabileceği bir belediye olma hedefi doğrultusunda Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanallarıyla çalışmalarını sürdürüyor. İlçedeki sorunların daha hızlı çözülmesi amacıyla kurulan bu hatlar üzerinden vatandaşlardan gelen istek, soru ve önerilere çözüm odaklı yanıt veriliyor. Bu kapsamda 2025 yılı içinde ilçe sakinleri tarafından belediyeye iletilen toplam 40 bin 134 talep çözüme kavuşturuldu.
Belediye yetkilileri tarafından yürütülen çalışma kapsamında vatandaşlarla kurulan tüm iletişim kayıt altına alınıyor. Gelen başvurular ilgili birimlere aktarılıyor ve sürecin takibi titizlikle yapılıyor. Bu sistemle birlikte vatandaşların ilettiği taleplerin kaybolmadan ve eksik kalmadan değerlendirilmesi amaçlanıyor.
Tepebaşı Belediyesi’nin 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, ilçe sakinlerinin geri bildirimlerini almak ve sonuç sürecini takip etmek açısından önemli bir köprü görevi görüyor. Vatandaşlardan gelen müracaatlar, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından kayıt altına alınıyor ve her bir başvurunun takibi eksiksiz şekilde yapılıyor. 2025 yılında bu sistem üzerinden iletilen 40 bin 134 talep, ilgili birimlerin çalışmasıyla çözüme ulaştırıldı.
Vatandaşların belediyeye ulaşabilmesi için yalnızca telefon hattı değil, WhatsApp üzerinden iletişim seçeneği de bulunuyor. İlçe sakinleri, 0 532 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı üzerinden belediyeye taleplerini iletebiliyor. Bu hat üzerinden hafta içi ve hafta sonu olmak üzere her gün 08.00 ile 21.30 saatleri arasında yanıt veriliyor.
WhatsApp üzerinden sunulan hizmet sayesinde vatandaşlar yaşadıkları sorunları anında bildirebiliyor. Aynı zamanda belediye yetkilileriyle gerçek zamanlı iletişim kurulabiliyor. Vatandaşlar, yaşadıkları durumu daha iyi anlatabilmek için fotoğraf çekip gönderebiliyor. Bu sayede sorunların daha hızlı anlaşılması ve çözüm sürecinin daha etkin ilerlemesi hedefleniyor.
Tepebaşı Belediyesi, Mavi Masa ve WhatsApp hattı üzerinden gelen taleplerin kayıt altına alınması, ilgili birimlere aktarılması ve takip edilmesiyle birlikte 2025 yılı içinde on binlerce başvuruyu sonuçlandırarak ilçe sakinlerine hizmet vermeyi sürdürdü.