Bir şikayet platformunda paylaşımlar yapan vatandaşlar, Eskişehir bağlantılı Yüksek Hızlı Tren seferlerinde yaşadıklarını belirterek gecikmelere tepki gösterdi. İstanbul, Ankara ve Karaman yönündeki yolculuklarda rötar yaşadıklarını anlatan yolcular, özellikle sefer süreleri ve gecikmeler hakkında yapılan bilgilendirmelerin yetersiz olduğunu öne sürdü.

İstanbul–Eskişehir hattını yaklaşık 4 yıldır iki haftada bir kullandığını belirten Sena isimli yolcu, normalde 3 saat civarında sürmesi gereken yolculukların sık sık 3,5 veya 4 saate çıktığını söyledi. Özellikle 11.50, 20.40 ve 11.13 seferlerinde beklemeler yaşandığını belirten vatandaş, “Yolculuk süresi 2 saat 59 dakika veya 3 saat değilse, lütfen sistemde hâlâ bu şekilde gösterilmesin” ifadelerini kullandı. Yolcu, gecikmelerin nedenlerinin açıklanmasını ve sistemde yer alan sürelerin gerçek yolculuk sürelerine göre düzenlenmesini istedi.

Benzer bir şikayet Serap isimli yolcudan geldi. Serap, 8 Ağustos Cumartesi günü 10.10 kalkışlı Eskişehir–Ankara seferinin yaklaşık 11.15’te Ankara’ya ulaşması gerekirken 13.15’te vardığını belirtti. Davetine geç kaldığını aktaran Serap, 720 TL ödediği bilet ücretinin iadesini istedi. Vatandaş ayrıca ciddi gecikmelerin yolculara SMS veya farklı kanallardan önceden bildirilmesini talep etti.

Aynı gün Eskişehir’den Eryaman YHT yönüne yolculuk yapan Sultan da gecikmeden etkilendiğini belirtti. Trenin 11.20’de Ankara’da olması gerekirken saat 12.40’ta henüz Polatlı’ya ulaşmadığını aktaran Sultan, 410 TL ödediği yolculuk nedeniyle programının aksadığını söyledi. Sultan, bilet bedeli için iade veya tazminat düzenlemesi yapılmasını istedi.

Eskişehir’den Karaman’a giden Merve ise 8 Ağustos’taki 10.56 seferinde bir saati aşan gecikme yaşadığını belirtti. 865 TL bilet ücreti ödediğini ifade eden yolcu, gecikme nedeniyle taksi kullanmak zorunda kalacağını belirterek bilet ücretinin ve ek ulaşım giderlerinin karşılanmasını talep etti.

Söğütlüçeşme’den Eskişehir’e seyahat eden Zehra da 14 Temmuz tarihindeki 18.20 seferinin yaklaşık 40 dakika gecikerek 22.00 civarında Eskişehir’e ulaştığını aktardı. Zehra, “10–15 dakikalık gecikmeleri makul karşılarken, bu kadar uzun rötarın hızlı tren standardına ve sefer planlamasına uygun olmadığını düşünüyorum” dedi.

Şikayet platformunda Bahtiyar isimli yolcu da Ankara–İzmit yolculuğunda Eskişehir’den sonra trenin hızının ciddi şekilde düştüğünü ileri sürdü. Bahtiyar, Ankara–İstanbul hattındaki çalışmalar ve hız düşüşleri konusunda yolculara açık bilgi verilmesini istedi.

Son olarak Cansu isimli bir kadın ise 8 Ağustos’ta 11.13 Eskişehir–İstanbul seferini beklerken saat 12.33 olmasına rağmen trenin gara gelmediğini belirtti. Önceki 10.06 ve 10.43 seferlerinde de gecikme bulunduğunu aktaran Cansu, perondaki çok sayıda yolcunun beklediğini söyledi. Gecikme nedeniyle uçuşunu ertesi güne almak zorunda kaldığını belirten Cansu, yolculara gecikmenin nedeni ile tahmini sefer saatlerinin açık şekilde bildirilmesini talep etti.