Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal şu ifadeleri kullandı;
"Anayasa Mahkemesi mesafeli sözleşmelerde aracı hizmet sağlayıcılara sorumsuzluk tanıyan kanun maddelerini tüketici sözleşmeleri yönünden iptal etti.
Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 3. Hukuk Dairesinin başvurusu üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un mesafeli sözleşmeleri düzenleyen 48. maddesinin 6. fıkrasının (d) bendinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların tüketiciye karşı sorumluluğunu sınırlandıran hüküm Anayasa Mahkemesi tarafından incelenmiştir.
Söz konusu düzenlemeye göre aracı hizmet sağlayıcıların, Kanun’un 11. ve 15. maddelerinde düzenlenen hakların kullanımı konusunda tüketiciye karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktaydı.
Ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesinin 1. fıkrasında, diğer kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça aracı hizmet sağlayıcının, hizmet sağlayıcı tarafından sunulan içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı hususlardan sorumlu olmadığı hüküm altına alınmıştı.
Başvuruda özetle, aracı hizmet sağlayıcıların sundukları içeriklerin hukuka aykırılığından sorumlu tutulmamasının devletin tüketiciyi koruma yükümlülüğüyle bağdaşmadığı, tüketici ile aracı hizmet sağlayıcı arasındaki dengenin tüketici aleyhine bozulduğu, tüketicilerin elektronik ticaret pazar yerlerinde aracı hizmet sağlayıcının oluşturduğu güven nedeniyle alışveriş yaptığı, güven sorumluluğu ilkesi gereğince aracı hizmet sağlayıcıların aracılık ettikleri sözleşmelerden sorumlu tutulmalarının anayasal bir zorunluluk olduğu belirtilmiştir. Ayrıca aracı hizmet sağlayıcılara sorumsuzluk tanınmasının tüketicilerin zararlarının giderilmesini talep etme ve mahkemeye erişim haklarını sınırladığı, küçük ölçekli satıcı ve sağlayıcılar aleyhine eşitsizlik yarattığı ileri sürülmüştür.
Anayasa Mahkemesi, 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesinin 6. fıkrasının (d) bendinde yer alan ilgili ibarenin Anayasa’ya aykırı olduğuna ve oy çokluğuyla iptaline karar vermiştir.
Mahkeme ayrıca Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesinin 1. fıkrasının tüketici sözleşmeleri yönünden incelenmesine oy birliğiyle karar vermiş, bu hükmü de tüketici sözleşmeleri bakımından Anayasa’ya aykırı bularak oy çokluğuyla iptal etmiştir.
Resmî Gazete’de 2 Haziran 2026 tarihinde yayımlanan karar 9 ay sonra yürürlüğe girecektir.
Anayasa Mahkemesinin iptal kararlarını olumlu karşılıyor, kanun koyucunun mahkemenin iptal gerekçeleri doğrultusunda gerekli normatif düzenlemeleri ivedilikle gerçekleştirmesini bekliyoruz."
