Eskişehir'de düzenlenecek bir festival iptal edilmişti. Bilen alan vatandaşlar ve festival alanından stant kiralayan esnaf mağdur olmuştu. Konu ile ilgili konuşan Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal şu ifadeleri kullandı;
"Konuyu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirebilirim. Sözleşmenin ihlal edildiğini, hizmetin yerine getirilmediğini iddia edenler mesleki ve ticari amaçla hareket etmeyen kişiler.
Bilet ücretlerinin iade edilmemesi halinde, bilet ücretlerinin iadesi için 186 bin Türk lirasına kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler.
Bu festivali düzenleyenlere veya bundan sonra festival düzenleyeceklere bizim herhangi bir tavsiyemiz olamaz. Bu konuda tavsiyede bulunmak, bağlı oldukları ilgili meslek odalarının hakkıdır. Bizim tavsiyemiz tüketicilere.
Tüketiciler sözleşme yaparken sözleşmeleri iyi okusunlar. Sözleşmelerinin yerine getirilip getirilmediğini takip etsinler. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda da demin bahsettiğim gibi 186 bin Türk lirasına kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda ise önce arabulucuya, ardından tüketici mahkemesine başvurabilirler.
Bilet alan bir tüketici, hizmetin görülmediğini ve sözleşmenin ihlal edildiğini iddia ediyorsa, parası iade edilmediği takdirde Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. İl Tüketici Hakem Heyeti başvuruyu değerlendirip sonuçlandırır.
İl Tüketici Hakem Heyetine, genel olarak da tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular ücretsizdir. Tüketiciler haksız çıksalar bile kendilerinden herhangi bir ücret talep edilmez.
Stant açan esnaf açısından ise bizim bir değerlendirmemiz olamaz. Biz, mesleki ve ticari amaçla hareket etmeyen, kanundaki tanımıyla tüketiciler yönünden konuyu değerlendirebiliriz.
Esnaflar avukat tutup dava açacaklar. Başka çare yok. Onların yapacağı işlemler ayrıca ilgili meslek odalarının da alanına giriyor."
