Milyonlarca kredi ve kredi kartı borçlusunun umutla beklediği yapılandırma süreci bankaların ilgisiz tavrı nedeniyle beklenen etkiyi yaratamadı.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) duyurduğu yapılandırma tavsiyesi, uygulamada birçok müşteri için karşılık bulmadı.
BDDK, geçtiğimiz günlerde bireysel ihtiyaç kredileri ve kredi kartı borçlarının yüzde 3.11 faiz oranıyla ve 48 aya kadar vadeyle yapılandırılabileceğini açıkladı. Ancak bu karar bağlayıcı değil, yalnızca tavsiye niteliği taşıyor. Bankalar da bu tavsiyeye büyük ölçüde sessiz kaldı.
Özellikle özel bankalar yapılandırma sürecine isteksiz yaklaşıyor. Müşterilere ne mobil uygulamalarda ne de internet bankacılığında bu seçeneği sunmayan bankalar, süreci çağrı merkezleriyle yönetmeye çalışıyor. Ancak çağrı merkezlerinden alınan yanıtlar da çoğu zaman ya net değil ya da yapılandırmayı dolaylı yollardan reddediyor.
Gazetemizi arayan bir özel banka müşterisi, kredi borcunu yüzde 3.11 faizle yapılandırmak istediğini ancak bankadan "bu oranla işlem yapılmadığı" cevabını aldığını söyledi. Aynı müşteri, bankanın kendisine yüzde 3.99 faizli “borç kapama kredisi” önerdiğini belirtti. Durumu önce BDDK'ya, ardından Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’na şikayet ettiğini de aktardı.
Bazı bankalar ise teknik altyapı bahanesine sığınıyor. Müşterilere sistem güncellenmediği için yapılandırmanın şu an mümkün olmadığı belirtiliyor. Ancak sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir tarih de verilmiyor.
BDDK'nın güncel verileri de borçluluğun ciddi bir noktaya geldiğini gösteriyor. Temmuz ayı itibarıyla bireysel kredi kartı borçları 95 milyar TL’ye, tüketici kredilerindeki takipteki borç tutarı ise 90.4 milyar TL’ye ulaştı. Yasal takibe düşen toplam kredi miktarı ise yıllık yüzde 85 artışla 441.3 milyar TL seviyesinde.
Özellikle ticari kredilerde yaşanan artış dikkat çekici. Son sekiz haftada takibe düşen ticari kredi miktarı 20.3 milyar TL artarak 252.5 milyar TL’ye çıktı. Bu durum, hem reel sektörde hem de hane halkında kırılganlığın derinleştiğini gösteriyor.
