Tepebaşı Belediyesi, vatandaşların sorunlarına daha hızlı çözüm bulabilmek için Mavi Masa hizmetinin çalışma saatlerini yeniledi. Artık haftanın her günü sabah 08.00’den akşam 21.30’a kadar hizmet verilecek. Bu sayede Eskişehirliler, günün büyük bölümünde belediyeye kolayca ulaşabilecek.
Belediyeden yapılan bilgilendirmeye göre Mavi Masa, vatandaşlardan gelen istek, soru ve önerileri doğrudan ilgili birimlere iletiyor. Tüm başvurular kayıt altına alınıyor ve Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından dikkatle takip ediliyor. Böylece her talep, sonuç alıncaya kadar izleniyor. Mavi Masa, bu yönüyle belediye ile vatandaş arasında önemli bir köprü olarak görülüyor.
Tepebaşı sakinleri, belediyeye sadece telefonla değil, WhatsApp uygulaması üzerinden de ulaşabiliyor. 0 532 131 30 32 numaralı hatta gönderilen mesajlar hafta içi ve hafta sonu aynı saat aralığında yanıtlanıyor. Vatandaşlar bu kanalla yaşadıkları sorunları yazarak ya da fotoğraf çekip göndererek paylaşabiliyor. Böylece ekipler problemi daha net anlayıp daha kısa sürede çözüme kavuşturabiliyor.
Tepebaşı Belediyesi, bu yeni düzenlemeyle iletişim kanallarını daha etkin hale getirmeyi amaçlıyor. Mavi Masa’nın genişletilen saatleriyle Eskişehirliler, artık günün büyük bir kısmında belediyeye doğrudan ulaşma imkânına sahip olacak. Vatandaşların taleplerinin hızlı ve eksiksiz biçimde değerlendirilmesi, kentteki hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
