Türkiye'de kredi kartı kullanımı her geçen yıl artarken, bankaların yıllık kredi kartı aidatlarına yaptığı yüksek oranlı zamlar tüketicilerin tepkisini beraberinde getirdi. Bazı bankalarda yıllık kart ücretlerinin 2 bin liranın üzerine çıkması, aidat iadesi talep eden müşterilere sunulan yüksek harcama taahhütleriyle birlikte tartışmaları büyüttü.
Son dönemde birçok bankanın kredi kartı aidatlarında yüzde 50 ile yüzde 70 arasında artış yaptığı belirtilirken, bankadan bankaya değişen ücret tarifeleri nedeniyle ortak bir uygulamanın bulunmadığı ifade edildi. Tüketicilerden gelen şikâyetlerde ise bazı bankaların daha yüksek tutarlarda aidat talep ettiği öne sürüldü.
Yıllık işletim ücreti adı altında tahsil edilen bedellerin bazı kartlarda 2 bin lirayı aşması, sosyal medya ve tüketici platformlarında çok sayıda paylaşımın yapılmasına neden oldu. Aidat iadesi isteyen müşterilere sunulan şartlar da tartışmaların odağına yerleşti.
Bir banka müşterisinin paylaştığı bilgiye göre, kredi kartı aidatının iadesini talep etmesi üzerine kendisine 108 bin liralık harcama taahhüdü önerildi. Bankanın, belirlenen harcama tutarına ulaşılamaması halinde eksik kalan kısmın ücret olarak tahsil edileceğini bildirdiği aktarıldı.
Bir başka tüketici ise yaklaşık 1,5 yıldır kullanmadığı ve kullanım süresi dolmasına rağmen yenisi adresine ulaşmayan kredi kartına 2 bin lira aidat borcu yansıtıldığını belirtti. Tüketici, kullanmadığı kart için aidat ödemek zorunda kaldığını ifade etti.
Bankalararası Kart Merkezi'nin 2026 yılının ilk dört ayına ilişkin verilerine göre, Türkiye genelindeki kredi kartı ve banka kartı sayısı 147 milyon 633 bin 729'a ulaştı. Veriler, kredi kartı kullanımının yaygınlığını ortaya koyarken, aidat uygulamalarının milyonlarca kart sahibini ilgilendirdiğini gösterdi.
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Tüketici Konfederasyonu Bankacılık Komisyonu Başkanı Levent Küçük, kart ücretlerinde en az yüzde 50 artış yaşandığını belirterek, "Bankadan bankaya değişen rakamlar söz konusu, belirlenmiş standart bir ücret tarifesi yok. Zam oranı yüzde 70'e kadar çıkıyor. Vatandaşlardan şikâyet geldikçe sahada çok daha farklı ve yüksek rakamlarla da karşılaşıyoruz." ifadelerini kullandı.
Levent Küçük, aidatla karşılaşan tüketicilerin öncelikle ilgili bankaya yazılı olarak başvurup ücretin kaldırılmasını veya iadesini talep etmeleri gerektiğini söyledi. Özellikle maaş müşterisi olan ya da uzun yıllardır aynı bankayla çalışan kişilerin bu süreçte daha güçlü bir konumda bulunduğunu belirten Levent Küçük, bankanın talebi reddetmesi halinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurularak kesilen ücretin iadesinin istenebileceğini ifade etti.
Levent Küçük ayrıca, gerekli şartların oluşması durumunda Borçlar Kanunu kapsamında kredi kartı aidatlarının 10 yıla kadar geriye dönük olarak iadesi için yasal dava sürecinin de başlatılabileceğini belirtti.