Son günlerde Türkiye genelinde kredi kartı kullanıcıları, hesaplarında kendilerine ait olmayan işlemler gördüklerini belirterek yetkililere ve şikayet platformlarına başvuruyor. Kullanıcıların ortak şikayeti, hesap hareketlerinde moda ve giyim kategorisinde açıklamalar bulunan yüksek tutarlı harcamaların yer alması. Şikayetlerde öne çıkan tutarlar arasında 7 bin 819 TL, 9 bin 209 TL ve 10 bin 888 TL’lik işlemler bulunuyor. Bazı kullanıcılar bu harcamaları henüz "bekleyen provizyon" aşamasındayken fark ettiklerini aktarıyor.
İşlemlerin gece saatlerinde gerçekleştiğini ifade eden kullanıcılar, özellikle 00:15, 01:21 ve 03:21 gibi zaman dilimlerinde hareketlilik yaşandığını belirtiyor. Kartlarının fiziksel olarak her zaman yanlarında olduğunu vurgulayan mağdurlar, bu işlemler sırasında cep telefonlarına herhangi bir doğrulama mesajı gelmediğini de iddia ediyor. Kullanıcıların büyük bir bölümü, adı geçen firmalardan daha önce alışveriş yapmadıklarını ve bu markaların isimlerini yalnızca hesap hareketlerinde gördüklerini söylüyor.
Şikayetlerdeki ortak noktalardan biri, işlem açıklamalarında belirli moda markalarının isimlerinin geçmesi. Ancak bu durum, harcamaların doğrudan bu şirketler tarafından yapıldığı anlamına gelmiyor. Uzmanlar, kart bilgilerinin yetkisiz kişilerin eline geçmiş olabileceğini ve bu kişilerin farklı ödeme altyapıları üzerinden işlem yapmaya çalıştığını değerlendiriyor. İşlem açıklamalarında marka isimlerinin bulunması, dolandırıcıların bu isimleri kullanarak işlemleri meşru göstermeye çalıştığı ihtimalini güçlendiriyor.
Mağduriyet yaşayan kullanıcıların ilk olarak kartın bağlı olduğu bankayla iletişime geçmesi gerekiyor. Banka yetkililerine işlemin kendilerine ait olmadığını bildiren kullanıcılar, kartın kullanıma kapatılmasını talep edebiliyor. Ardından banka üzerinden yetkisiz işlem itirazı oluşturulması ve işleme ait provizyon numarasının alınması önem taşıyor. Bu süreçte ekran görüntüleri, banka bildirimleri ve işlem saatlerini gösteren belgelerin saklanması, hem bankaya yapılacak itirazda hem de ileride yaşanabilecek hukuki süreçlerde kullanıcıların elini güçlendiriyor.
Kart sahiplerinin hesaplarını düzenli olarak kontrol etmesi ve şüpheli bir hareket gördüklerinde zaman kaybetmeden bankalarına bilgi vermesi büyük önem taşıyor. İşlemlerin gece saatlerinde yoğunlaşması, kullanıcıların uyku saatlerinde fark edilmemesine neden olabiliyor. Bu nedenle gün içinde hesap hareketlerinin birkaç kez kontrol edilmesi, olası bir yetkisiz işlemin erken fark edilmesini sağlıyor. Bankaların sunduğu anlık bildirim hizmetlerinin aktif edilmesi de kullanıcıların işlemlerden anında haberdar olmasına yardımcı oluyor.
Yaşanan bu durum, kart bilgilerinin güvenliği konusundaki endişeleri yeniden gündeme getirdi. Kullanıcılar, internet üzerinden yapılan alışverişlerde ve ödeme işlemlerinde dikkatli olmaları konusunda uyarılıyor. Ancak bu uyarılar, mağdur olan kişilerin yaşadığı maddi kaybı geri getirmiyor. Şikayet platformlarına eklenen yeni başvurular, sorunun yaygınlığını gözler önüne seriyor. Bankaların bu tür itirazları hızlı bir şekilde değerlendirmesi ve kullanıcıların mağduriyetini gidermesi bekleniyor.
