Ticaret Bakanlığı, mağazalarda ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde vatandaşlardan zorunlu SMS ve reklam onayı isteyen işletmeleri uyardı. Bakanlık, müşterilerin alışveriş yapabilmek için telefonlarına reklam mesajı gönderilmesini kabul etmek zorunda olmadığını açıkladı.
Bazı işletmelerin alışveriş sırasında müşterilerden telefon numaralarını istediği ve reklam mesajlarına onay vermelerini şart koştuğu belirtildi. Ticaret Bakanlığı, bu uygulamanın tüketici haklarına aykırı olduğunu bildirdi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, müşterileri reklam mesajlarını kabul etmeye zorlayan işletmelerin Reklam Kurulu tarafından inceleneceği duyuruldu.
Bu durumla karşılaşan vatandaşların şikâyette bulunabileceği belirtildi. Başvuruların Ticaret Bakanlığının e-Reklam adlı internet sistemi üzerinden yapılabileceği açıklandı.
Şikâyet oluştururken olayın hangi işletmede ve ne zaman yaşandığının yazılması gerekiyor. İşletmenin adı ve diğer bilgilerin de başvuruya eklenmesi isteniyor. Vatandaşlar, ellerinde varsa yaşadıkları durumu gösteren ekran görüntülerini ve belgeleri de gönderebilecek.
Şikâyetler Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden de yapılabilecek. Bakanlık, bu yolla başvuran vatandaşların kişisel bilgilerinin şikâyet edilen işletmeyle paylaşılmasına izin verdiklerini açıkça belirtmeleri gerektiğini bildirdi.
Ticaret Bakanlığı, açıklamasında “Tüketici olarak haklarınızı bilmek ve gerektiğinde sesinizi duyurmak sizde, destek olmak ve işin takipçisi olmak bizde” ifadelerine yer verdi.
Bakanlık, zorunlu SMS ve reklam onayı konusunda gelen şikâyetlerin Reklam Kurulu tarafından inceleneceğini ve işletmelerin uygulamalarının değerlendirileceğini açıkladı.
