Eskişehir’de toplu taşıma kartı EsKart üzerinden yapılan online yüklemelerde alınan “hizmet bedeli” ve kredi kartıyla binişlerde kesilen komisyon, Tüketiciyi Destekleme Derneği’nin (TÜKDES) gündemine taşındı. Dernek Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Başkanı Avukat Hayri Eryılmaz, bu uygulamanın kanuna aykırı olduğunu söyleyerek Eskişehir Büyükşehir Belediyesi ve bağlı kuruluşu Estram’a çağrıda bulundu.
Eryılmaz, “Hizmet bedeli veya kart komisyonu almak yasal değildir. Eskişehir Büyükşehir Belediyesi online EsKart yüklemelerinden ve kredi kartıyla yapılan binişlerden alınan bu ücretleri derhal sonlandırmalıdır” dedi.
Konuya ilişkin şikayetlerin giderek arttığını belirten TÜKDES, vatandaşların banka ve kredi kartları üzerinden yapılan her yükleme ya da binişte ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldığını vurguladı. Bu durumun tüketicileri mağdur ettiğini belirten dernek, haksız uygulamalara karşı verilen mücadelenin sonuç verdiğini açıkladı.
Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvuruda, bir vatandaşın her yüklemede kartından kesilen “hizmet bedeli”nin iadesi istendi. Hakem Heyeti, başvuruyu kabul ederek Eskişehir Büyükşehir Belediyesi ve Estram’ın aldığı bu ücretin geri ödenmesine karar verdi.
TÜKDES, vatandaşların benzer durumlarla karşılaştığında haklarını araması gerektiğini belirterek, komisyon alan işletmelerin bankalara, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK), Gelir İdaresi Başkanlığı’na veya doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edilebileceğini hatırlattı.
Dernek ayrıca, 2025 yılı için 149 bin TL altındaki uyuşmazlıkların Tüketici Hakem Heyetleri’nde çözülebileceğini, bu tutarın üzerindeki durumlarda ise arabulucu ve sonrasında Tüketici Mahkemesi yolunun açık olduğunu duyurdu.
TÜKDES’in açıklamasında, “Belediyelerin kurduğu toplu taşıma şirketleri, Türkiye’nin hiçbir yerinde toplu taşıma kartlarına online yüklemelerden veya kredi kartıyla binişlerden hizmet bedeli ya da komisyon almamalıdır” ifadelerine yer verildi.
