Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Ayşe Ünlüce, Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ESKİ) bünyesinde hizmet veren çeşitli birimlerde incelemelerde bulundu. Ziyaret kapsamında çağrı merkezi, su analiz laboratuvarı ile Strateji Geliştirme ve Destek Hizmetleri dairelerinde yürütülen çalışmalar yerinde değerlendirildi.
Program kapsamında ilk olarak ESKİ'nin Alo 185 Çağrı Merkezi'ni ziyaret eden Ayşe Ünlüce, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve arızaların karşılanmasına yönelik yürütülen çalışmalar hakkında yetkililerden bilgi aldı. Çağrı merkezinin işleyişi, başvuruların değerlendirilme süreci ve ekiplerin koordinasyonu hakkında yapılan sunumları dinleyen Ayşe Ünlüce, hizmet süreçlerini yerinde inceledi.
Ziyaret sırasında ESKİ Su Analiz Laboratuvarı'nda da incelemelerde bulunan Ayşe Ünlüce, laboratuvarda sürdürülen çalışmalar hakkında bilgi aldı. Ardından Strateji Geliştirme ve Destek Hizmetleri dairelerini ziyaret eden Ayşe Ünlüce, birimlerin yürüttüğü faaliyetleri değerlendirdi.
İncelemeler sırasında vatandaşlardan gelen talep, öneri ve arızaların en kısa sürede çözüme ulaştırılması amacıyla 7 gün 24 saat görev yapan ekiplerle bir araya gelen Ayşe Ünlüce, hizmet süreçlerini yerinde gözlemledi. Çalışmalar hakkında bilgi alan Ayşe Ünlüce, görev yapan personele emeklerinden dolayı teşekkür etti.
ESKİ Genel Müdürlüğü bünyesinde gerçekleştirilen ziyaretlerde, vatandaşlara sunulan hizmetlerin işleyişi ve ilgili birimlerin yürüttüğü çalışmalar ele alınırken, çağrı merkezi, laboratuvar ve daire başkanlıklarının mevcut faaliyetleri hakkında kapsamlı değerlendirmelerde bulunuldu.
