Eskişehir'de konuşan Tüketiciyi Bilgilendirme ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sülahi Özalp şu ifadeleri kullandı;
"Efsane Kasım indirimleri var, fırsat ürünleri var, fırsat günleri var, yıldızlı ürünler var. “İki al bir öde” var, “İkincisini al 1 liraya al” var gibi pek çok benzer indirimli satış yapılıyor. Tüketicilerimizin aslında bu indirimli satış günlerini beklediğini söylemek mümkün. İhtiyaçlarını da bu indirimli günlerde karşıladıklarını ifade edebiliriz.
Ancak tüketicilerimizin bu indirimli günlerde mutlaka dikkatli olması gerekiyor. Alacakları ürünün bir önceki fiyatını mutlaka görmeleri lazım. Satıcılar da indirimli satışa sundukları ürünün üzerine, 10 gün öncesindeki fiyatını yazmak zorunda. Tüketicilerimiz etiketleri mutlaka kontrol etsinler. Yine burada, taklit ürünlerin görsellerini kullanarak tüketiciyi mağdur eden, internet üzerinden satış yapan art niyetli kişiler var. Bunlara dikkat edilmesi gerekiyor.
Dolayısıyla tüketicilerimizin mutlaka alacakları üründe fiyat indirime girmiş olsa bile, indirimi yapmayan firmalardaki fiyatı da görmeleri, karşılaştırmaları gerekir. Çünkü aynı ürün orada da aynı fiyatta olabilir, burada bir aldatma yöntemiyle satış yapılabilir. Tabii bu tür kampanyalar hız kazandı.
Tüketicilerimizin bilhassa sosyal medya üzerinden bu tür indirimli ürün satışı yapan kişilere ya da firmalara dikkat etmesi gerekiyor. Bu tür satışlarda ürüne ait bir fatura olmuyor, garanti belgesi olmuyor, hatta adres bilgisi bile bulunmuyor. Oysa Tüketici Yasası’na göre, tüketicilerin internet üzerinden almış oldukları ürünü 14 gün içerisinde cayma hakkı var. Bu hakkı kullanabilmeleri için karşılarında bir muhatap olması gerekir. Muhatap için de bir fatura lazım. Çünkü faturada isim, adres ve tüm kimlik bilgileri yazar. Dolayısıyla sosyal medya üzerinden alışveriş yapılmamasında fayda var. İndirimli günlerde de etiketlere dikkat etsinler. Bir de tekrar etmek istiyorum: taklit ürünlerin isimlerini, gerçekleriyle mutlaka karşılaştırsınlar.
Bu ürünlerin denetimini ilgili kurumlar yapıyor ama en büyük denetimi, denetçi olan tüketicimizin kendisi yapacak. Bu konuda şikâyetlerini 175 Alo Hattı’na, Ticaret İl Müdürlüğü’ne veya zabıta müdürlüklerine iletebilir. Ayrıca bizim derneğimize gelip müracaatta bulunabilirler; ancak belgelerini mutlaka almalarında fayda var."