Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre elektrik aboneliğinin enerji kullanan kişinin adına açılması gerekiyor. Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta hizmet veren Osmangazi Elektrik Perakende, abonelik devrinin gecikmesi durumunda çeşitli sorunlar yaşanabildiğini belirtti. Şirket, özellikle vefat ve taşınma gibi durumlarda aboneliğin güncellenmesinin, enerjinin kesintisiz devam etmesi için önemli olduğunu açıkladı.
Satış, faturalama ve tahsilat işlemlerini yürüten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, aboneliğin hangi durumlarda devredilmesi gerektiğini detaylandırdı. Açıklamada, yönetmelik gereği elektrik aboneliğinin tüketici adına olması gerektiği vurgulandı. Abonenin vefat etmesi halinde, elektrik kullanımını sürdüren kişinin 15 gün içinde 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezini arayarak, şirketin hizmet verdiği illerdeki Müşteri Hizmetleri Merkezlerine giderek ya da e-devlet üzerinden işlem yaparak aboneliği kendi adına alabileceği aktarıldı.
Taşınmalarda da aboneliğin güncellenmesi gerekiyor. Mevzuata göre, kişinin kendi adına sözleşmesi olmadan önceki abone adına gelen faturaları ödeyerek enerji kullanması usulsüz kullanım sayılıyor. Bu nedenle yeni kiracının 15 gün içinde aboneliği üzerine alması, ev sahibi adına enerji kullanmaması gerekiyor. Böylece hem kurallara uygunluk sağlanıyor hem de ileride yaşanabilecek kesintilerin önüne geçiliyor.
Aboneliğin kullanıcı üzerinde olması, iletişim açısından da önem taşıyor. Şirket tarafından yapılan duyurular, aboneye ait telefon ve e-posta bilgileri üzerinden iletiliyor. Aboneliğin farklı bir kişide olması durumunda bilgilendirmelerin doğru kişiye ulaşmaması nedeniyle süreçlerin aksayabileceği hatırlatıldı.
Bu açıklamalarla birlikte, elektrik aboneliğinin doğru kişi üzerine alınmasının, hem enerji devamlılığı hem de iletişim süreçlerinde sorun yaşanmaması için dikkat edilmesi gereken bir konu olduğu belirtildi.